1. Wstęp

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego monitoringapteki.pl prowadzonego przez eSynerga Sp. z o.o.  Polityka spełnia wymogi wynikające z RODO oraz obowiązujących przepisów prawa krajowego.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest eSynerga Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Sygietyńskiego 17 lok 4, 58-506 Jelenia Góra, adres e-mail: kontakt@esynerga.pl.

3. Kategorie przetwarzanych danych

W ramach sklepu internetowego mogą być przetwarzane następujące kategorie danych osobowych:
– dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, firma, NIP),
– dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy),
– dane do faktury i płatności,
– dane dotyczące korzystania ze strony (adres IP, dane o sesji, pliki cookies),
– dane związane z reklamacjami i zwrotami,
– dane marketingowe (w przypadku wyrażenia zgody na newsletter).

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
– zawarcie i realizacja umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
– obsługa reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
– realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
– prowadzenie działań marketingowych, w tym newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
– obsługa płatności ratalnych i serwisowych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
– zapewnienie bezpieczeństwa sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane:
– firmom kurierskim i pocztowym,
– operatorom płatności,
– dostawcom usług hostingowych i IT,
– partnerom świadczącym usługi marketingowe (za zgodą Użytkownika),
– organom publicznym w zakresie wymaganym przez prawo.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
W przypadku korzystania z usług dostawców technologicznych spoza EOG (np. Google), dane mogą być przekazywane na podstawie standardowych klauzul umownych zgodnych z RODO.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania:
– dane związane z zamówieniami – 6 lat (wymogi podatkowe i rachunkowe),
– dane marketingowe – do momentu wycofania zgody,
– dane reklamacyjne – 1 rok po zakończeniu postępowania,
– dane z plików cookies – zgodnie z ustawieniami przeglądarki lub do czasu usunięcia przez Użytkownika.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
– dostępu do swoich danych,
– sprostowania lub uzupełnienia danych,
– usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
– ograniczenia przetwarzania danych,
– przenoszenia danych,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
– wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (jeśli podstawą była zgoda),
– wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Środki ochrony danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:
– szyfrowanie transmisji danych (SSL),
– stosowanie haseł i kontroli dostępu,
– regularne tworzenie kopii zapasowych,
– zabezpieczenia fizyczne sprzętu i serwerów,
– przeszkolenie pracowników w zakresie ochrony danych osobowych.

10. Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych. Nowa wersja Polityki zostanie każdorazowo opublikowana na stronie monitoringapteki.pl.