1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy monitoringapteki.pl prowadzony jest przez eSynerga Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Sygietyńskiego 17 lok 4, 58-506 Jelenia Góra, NIP [611-270-70-38], REGON [021426837].
1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz świadczenia usług serwisowych.
1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Definicje
2.1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem monitoringapteki.pl.
2.2. Sprzedawca – eSynerga Sp. z o.o.
2.3. Klient – konsument, przedsiębiorca lub inny podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
2.4. Produkt – system TraceTemp i jego elementy (transmiter, rejestratory temperatury/wilgotności, czujniki stanu zasilania) oraz usługi serwisowe.
2.5. Regulamin – niniejszy dokument.
3. Zasady składania zamówień
3.1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę monitoringapteki.pl.
3.2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
3.3. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Ceny i płatności
4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
4.2. Dostępne formy płatności: przelew, płatności elektroniczne, pobranie, system ratalny (min. 2 lata).
4.3. Szczegółowe warunki płatności ratalnych i serwisowych określa odrębny Regulamin płatności ratalnych i serwisowych.
4.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do corocznej waloryzacji opłat abonamentowych oraz serwisowych w oparciu o wskaźnik inflacji ogłaszany przez Główny Urząd Statystyczny, przy czym pierwsza waloryzacja może nastąpić nie wcześniej niż po upływie 24 miesięcy od rozpoczęcia współpracy.
4.5. W przypadku istotnego wzrostu kosztów świadczenia usług (np. energii, usług telekomunikacyjnych, serwisu) Sprzedawca ma prawo do podwyższenia opłat, nie więcej jednak niż o 10% w skali roku.
5. Dostawa
5.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich.
5.2. Koszty dostawy wskazane są w procesie składania zamówienia i doliczane do ceny Produktu.
5.3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
6. Gwarancja i serwis
6.1. Wszystkie Produkty objęte są gwarancją Sprzedawcy na okres minimum 2 lat.
6.2. W przypadku wykupienia abonamentu serwisowego gwarancja jest przedłużana na czas jego trwania.
6.3. W ramach gwarancji zapewnia się:
– wymianę transmitera do 14 dni roboczych,
– wymianę rejestratora temperatury/wilgotności z certyfikatem wzorcowania do 21 dni roboczych.
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu bez podania przyczyny.
7.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7.3. Zwroty należy kierować na adres: eSynerga Sp. z o.o., al. Armii Krajowej 62, 50-541 Wrocław.
7.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonywanych na specjalne zamówienie lub dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało ono otwarte po dostarczeniu.
8. Reklamacje
8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
8.2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@esynerga.pl lub pisemnie na adres siedziby.
8.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest eSynerga Sp. z o.o.
9.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy, obsługi reklamacji, działań marketingowych (za zgodą Klienta) oraz zgodnie z Polityką prywatności.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie monitoringapteki.pl.
10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
10.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, oferty). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.
10.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta ograniczona jest do wysokości 10% wartości opłat abonamentowych uiszczonych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
10.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
– przerwy w działaniu systemu wynikające z niedostępności usług GSM, internetu lub innych czynników zewnętrznych niezależnych od Sprzedawcy,
– treść oraz poprawność danych wprowadzanych do systemu przez Klienta,
– szkody pośrednie i utracone korzyści.
